常見問題

樹熊認字使用 iPhone／iPad 內置的系統語音。如果朗讀沒有聲音、發音不自然，或找不到建議的聲音，請按照以下步驟檢查及下載語音。

第一步：在樹熊認字內檢查語音

1. 打開「樹熊認字」。
2. 點按右上角的「設定」按鈕。
3. 進入「語詞與朗讀」。
4. 檢查廣東話、普通話及英文所選用的語音。

我們建議使用以下聲音：

• 廣東話：Wing建議選擇 Premium／優質／高音質版本。
• 普通話：Tingting／婷婷建議選擇 Enhanced／增強音質版本。
• 英文：Ava建議選擇 Premium／高音質版本。

點入個別語言後，可以按綠色的播放按鈕測試聲音。

如能正常播放，代表語音已經安裝並可以使用。

第二步：在 iPhone／iPad 下載語音

如找不到建議的聲音，或按播放按鈕後沒有聲音，請前往裝置設定：

在「朗讀語言」下選擇「預設值」。然後按照語言選擇及下載語音。

廣東話

1. 點按「中文」。
2. 選擇「廣東話」。
3. 找到 Wing。
4. 選擇並下載 Premium／優質／高音質版本。

普通話

1. 點按「中文」。
2. 選擇普通話。
3. 找到 Tingting／婷婷。
4. 選擇並下載 Enhanced／增強音質版本。

英文

1. 返回「聲音」頁面。
2. 選擇英文。
3. 找到 Ava。
4. 選擇並下載 Premium／高音質版本。

不同 iOS／iPadOS 版本或系統語言所顯示的名稱可能略有不同，例如 Premium、優質、高音質、Enhanced 或增強音質。

下載語音時，建議連接 Wi-Fi。請等待下載完成並確認聲音旁邊出現剔號，再返回樹熊認字重新選擇語音。

請依次嘗試以下方法：

1. 調高 iPhone／iPad 的媒體音量。
2. 檢查聲音是否正在透過藍牙耳機或其他裝置播放。
3. 返回系統的語音設定，點按聲音試聽。
4. 完全關閉樹熊認字，然後重新開啟。
5. 重新啟動 iPhone／iPad。
6. 確認 iOS／iPadOS 已更新至較新的版本。

如問題仍未解決，請截圖以下兩個畫面並聯絡我們：

• 樹熊認字「語詞與朗讀」設定頁面
• iPhone／iPad 的「閱讀與朗讀」語音選擇頁面

我們會協助你檢查語音設定。